Formation Salesforce.

En résumé

Ok, vous avez configuré Salesforce. Vous êtes prêts à vous lancer. Attendez ! Sans formation suffisante, vos utilisateurs risquent d'être tout simplement terrifiés à l'idée de toucher à Salesforce, ce qui ne contribuera pas à son adoption au niveau de votre association. C'est là que nous pouvons vous aider, en vous permettant de tirer le meilleur parti de Salesforce.

En travaillant uniquement avec des organisations caritatives et à but non lucratif, nous comprenons que les utilisateurs finaux ne sont pas forcément des experts en technologie ou n'ont pas le temps d'apprendre Salesforce eux-mêmes.

C'est pourquoi nous proposons une gamme de formations Salesforce sur mesure, qui s'adapte à vos pratiques de travail et à votre "langage" interne. Nous savons qu'en utilisant cette approche, l'adoption et l'acceptation du changement sont grandement améliorées.

Une formation pour tous les niveaux d'utilisateurs

De la formation pratique en classe aux sessions en ligne et aux manuels d'utilisateur, nous avons tout ce qu'il faut !
  • Formation de base aux utilisateurs 'standards' (connexion, interface utilisateur, objets, enregistrements, etc.)
  • Formation personnalisée pour les utilisateurs 'standards' - scénarios spécifiques à vos process métie; formation adaptée au rôle de chacun (comment mettre en place une campagne, gérer les dons, etc.)
  • Formation pour les Administrateurs de Salesforce - comprend les éléments destinés à gérer les utilisateurs de Salesforce ainsi que toutes les tâches d'administration nécessaires.
  • Formation-de-formateur - nous allons aider le membre de votre équipe qui aura comme rôle de former vos utilisateurs Salesforce à aller plus loin dans ses connaissances et partager les meilleures pratiques pour faire adopter un nouveau logiciel au niveau institutionnel. Nous pouvons également l'accompagner pour qu'il puisse planifier, créer et animer des sessions dans tous les formats.
  • Formation sur les applications spécifiques ou sur les fonctionnalités spécifiques au sein de l'écosystème Salesforce - par exemple Non Profit Cloud, Marketing Cloud...
  • Formations ad-hoc ou formation complémentaire : au fur et à mesure que vos équipes changent, nous pouvons vous aider à les maintenir à niveau.

Notre formatrice spécialisée en Salesforce, Katie Ross, vous mettra à l'aise...

Nous contacter

Certains de nos clients

Ne nous croyez pas sur parole...

Directeur de la collecte de fonds, Ben (une organisation caritative de l'industrie automobile)

La capacité de Katie à lire un groupe de personnes et à adapter une prestation assez complexe pour répondre aux exigences et au niveau de compétence du groupe est exceptionnelle. Katie a fait en sorte de rendre simple et facile ce qui peut paraître comme quelque chose intimidant et complexe. Je suis reparti non seulement confiant dans l'utilisation de Salesforce, mais aussi confiant dans le fait qu'en choisissant Giveclarity comme intégrateur, nous avons fait un bon choix. Grâce à eux, nous avons fait un bon investissement dans Salesforce par rapport à d'autres platesformes. Je recommande vivement !

Matt Wigginton

UNICEF Suède

Le soutien et la formation de Giveclarity ont été très utiles et importants dans la transformation visant à créer et à maintenir un nouveau niveau d'expérience pour les donateurs.

Équipe de projet